Rückgabe selbst online anmelden

Du kannst deine Rückgabe ganz einfach über dein Kundenkonto bei REFSPORTS.DE anmelden – ohne E-Mail an unseren Support.

Schritt 1: In dein Kundenkonto einloggen

Klicke oben rechts auf unserer Website auf das Benutzer-Symbol (👤).

Oder öffne direkt: Hier Anmelden

Schritt 2: Bestellung auswählen

Im Kundenkonto siehst du deine bisherigen Bestellungen.

Klicke auf die Bestellung, für die du eine Rückgabe anmelden möchtest.

Schritt 3: „Rückgabe anfragen“ klicken

Innerhalb der Bestellung findest du die Schaltfläche „Rückgabe anfragen“.

Klicke darauf, um die Self-Service-Rückgabe zu starten.

Schritt 4: Artikel und Rückgabegrund auswählen

Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib die jeweilige Menge und den Rückgabegrund an.

Schritt 5: Rückgabe absenden

Klicke auf „Rückgabe anfragen“ bzw. „Anfrage senden“.

Du erhältst anschließend eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail.

Schritt 6: Rücksendeanweisungen beachten

Nach der Genehmigung der Rückgabe erhältst du alle weiteren Informationen per E-Mail.

Bitte sende die Ware erst nach erfolgreicher Anmeldung der Rückgabe zurück.

Wichtig

Rückgabefähig:

  • Ungetragene Artikel
  • Ungewaschene Artikel
  • Artikel mit allen Etiketten

Nicht rückgabefähig:

  • Personalisierte oder veredelte Produkte
  • Getragene oder gewaschene Ware
  • Geöffnete Hygieneartikel (z. B. Socken)

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Probleme beim Login?

Stelle sicher, dass du:

  • die gleiche E-Mail-Adresse wie bei der Bestellung verwendest
  • auch deinen Spam-Ordner prüfst
  • den aktuellen Anmeldecode verwendest

Kontakt

📧 info@refsports.de

Bitte gib bei Rückfragen immer deine Bestellnummer an.

Rücksendekosten / Green Logistics

Bei uns Trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand, aber warum? Der Verzicht auf kostenlosen Rückversand ist kein Nachteil für Kunden, sondern ein aktiver Beitrag zum Umweltschutz. Weniger Retouren bedeuten weniger Emissionen, weniger Müll und einen verantwortungsvolleren Umgang mit Ressourcen. Ein wichtiger Schritt hin zu nachhaltigem Onlinehandel.

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